PC backup

Backup s više računala

• Mogu li Agenta nakon downloada koristiti na više računala istovremeno?

  Nije moguće instalirati Agenta na više računala. U slučaju da jednom instalirate Agenta na jedno računalo, a potom na drugo, Agent na prvom računalu više ne radi. Također, Agent radi na principu licenci. Jedna licenca osigurava jedno mjesto za backup podataka u Trezoru. Ukoliko vam je potrebno backupirati više računala istovremeno, trebali biste dokupiti još licenci.

• Ukoliko instaliram Agenta na drugo računalo, hoće li podaci pohranjeni s prvog računala biti izgubljeni?

  Neće. Podaci su i dalje pohranjeni u Digitalnom Trezoru i mogu se dohvatiti putem Retrieve funkcije Agenta, kao i kroz Web sučelje.

• Što ako prvo na jedno računalo napravim backup s više drugih računala, pa želim to backupirati u Digitalni Trezor?

  U tom slučaju morate uzeti server backup paket. Kapacitet odaberite prema količini podataka koju je potrebno backupirati.

Reinstalacija Agenta

• Moram napraviti reinstalaciju Agenta. Što da radim, kako da sačuvam postavke backupa?

  Postavke će biti sačuvane same po sebi, dovoljno je da reinstalirate softver i upišete iste podatke kao i prvi puta.

• Moram li reinstalirati Agenta nakon što pređem na drugi (veći) paket usluge?

  Ne. Već pri prvom sljedećem backupu Agent će sam primjetiti promjene i dohvatiti novu konfiguraciju.

• Agent je namjerno uklonjen sa računala. Što je s mojim podacima, mogu li nekako doći do njih ili su izgubljeni?

  Podaci nisu izgubljeni, još uvijek su pohranjeni u Trezoru. Da biste došli do njih, reinstalirajte Agenta ili upotrijebite web sučelje.

Procedura backupiranja

• Koju vrstu datoteka mogu pohraniti u Digitalnom Trezoru?

  Sve vrste datoteka.

• Računalo mi je upaljeno i spojeno na Internet. Kad će započeti automatski backup?

  Agent će pokrenuti backup u vrijeme koje ste mu zadali. Ukoliko želite zadati novo vrijeme, otvorite postavke backupa.

• Imam promjenu podataka za koju je strašno važno da odmah bude pohranjena u Trezor. Moram li čekati automatski backup ili možda mijenjati njegove postavke?

  Ne treba. Pokrenite Agenta i pritisnite gumb "backup now".

• Zašto mi backup dugo traje, odnosno ide jako sporo?

  Backup koristi vašu Internet vezu. Ukoliko nakon provjere zaključite da je s njom sve 100% u redu, molimo nazovite SPAN korisničku službu na telefon 01/6690 222.

• Nisam na svojem računalu, a želim backupirati novu datoteku u Digitalni Trezor. Mogu li to obaviti putem web sučelja?

  Ne. Datoteke možete spremati u Digitalni Trezor samo kroz Agenta, budući da je Agent vezan uz cijelu strukturu i postavke Vašeg računala. Također i sve već navedene tehnologije, koje omogućavaju siguran backup, su vezane na samog Agenta. Putem web sučelja dokumente možete od bilo kuda čitati i dohvatiti, ali ne i spremati.

Sigurnost podataka

• Jesu li moji podaci pohranjeni na serveru sigurni?

  Vaši podaci su višestruko osigurani. Više o tome kako su kriptirani i kako se backup odvija preko sigurne veze pročitajte na stranici Tehnologija.

• Na koji način su moje datoteke kriptirane?

  Pročitajte više o tome na stranici Tehnologija.

Kako do podataka u Trezoru

• Kako da dođem do svojih podataka, a nalazim se u Internet Cafeu ili drugom javnom računalu gdje instalacija bilo kakvih programa ne dolazi u obzir.

  Podatke možete dohvatiti putem web sučelja.

• Slučajno je obrisan folder s važnim dokumentima. Kako dohvatiti te dokumente iz Trezora?

  Pokrenite program, pritisnite "Retrieve". Odaberite li opciju "as backup date", Agent će Vam ponuditi verzije foldera po danima (on čuva do 5 verzija foldera i dokumenata).

• Što ako više ne koristim Digitalni Trezor, a trebaju mi backupirani podaci?

  Kontaktirajte korisničku službu i dogovorite dostavu podataka na DVD-u.

• Moji podaci iz Digitalnog Trezora isporučeni su mi na DVD-u. Da li to znači da ih je netko vidio?

  Ne, oni su još uvijek kriptirani i moći ćete ih pročitati samo sa svojom lozinkom. Mi pazimo na privatnost vaših podataka.

Imam novo računalo ili novi OS

• Ukradeno mi je prijenosno računalo s kojeg su svi podaci bili pohranjeni u Digitalnom Trezoru. Sada imam novo računalo, kako da sve podatke vratim odjednom?

  Ukoliko na novom računalu imate istu verziju i Windowsa i Service Packa, reinstalirajte Agent s web sučelja i potom iskoristite opciju "Heal". Agent će osim vaših datoteka na računalo vratiti i pohranjene postavke aplikacija.

• Želim nadograditi operativni sustav na računalu. Moram li radi toga kupovati novu licencu?

  Ne. Sve licence i njihove nadogradnje uključeni su u cijenu i ne mijenjaju se za vrijeme trajanja usluge. Moguće je i da će većina nadogradnje Agenata proći transparentno.

SERVER backup

LiveVault

• Što je LiveVault server backup?

  LiveVault omogućava izravno, kontinuirano i sigurno spremanje podataka na udaljenoj lokaciji preko interneta te izravan dohvat sa te lokacije na vaš server kako bi vaš poslovni sustav mogao funkcionirati bez prekida. Spremanje sigurnosnih kopija obavlja se automatski preko internetske veze do udaljenih i sigurnih Data centara, tako da su vaši podaci uvijek zaštićeni i dostupni.

• Hoće li moji podaci biti kriptirani?

  Da, podaci su u potpunosti kriptirani 256 standardom nakon što napuste vaš server ostaju kriptirani i unutar trezora.

• Hoće li LiveVault utjecati na mrežu ili brzinu širokopojasne veze?

  Nakon početnog backup-a, LiveVault rješenje za backup i dohvat sigurnosnih kopija šalje samo promjene unutar datoteka kako bi se minimizirao širokopojasni promet. Ograničavanje širokopojasne veze vam također omogućava da upravljate količinom prometa kroz određena doba dana (što sami određujete) kako vaše dnevno poslovanje ne bi bilo ometano.

• Koliko dugo će trajati backup velike količine podataka?

  Prvo backupiranje podataka može trajati između 1h i 24h, nakon toga se backupiraju samo bajtovi koji se mijenjaju.

• Gdje se nalaze moji pohranjeni podaci?

  Podaci su sigurno pohranjeni na udaljenoj lokaciji u Iron Mountain Data centru.

• Koju količinu podataka je moguće pohraniti i kako se to naplaćuje?

  Nema ograničenja u količini pohranjenih podataka, plaćanje se vrši na mjesečnoj bazi prema odabranom paketu (10GB, 25GB, 50GB).